Часто задаваемые вопросы

Мой заказ

Я не получил свой заказ.

Заказы, размещенные и оплаченные до 15:00 (с понедельника по пятницу), отправляются в тот же день, за исключением праздничных дней. Уведомления отправляются по электронной почте в течение 24 часов. Вы можете проверить статус своего заказа в "История и подробности моих заказов" (см. раздел "Ваша учетная запись") ).

Могу ли я изменить или отменить свой заказ?

После подтверждения вашего заказа он автоматически передается в нашу службу логистики, и мы не сможем изменить или отменить ваш заказ. Пожалуйста, дважды проверьте свою корзину перед оплатой.

Где я могу скачать свой счет?

Счета отправляются на вашу электронную почту. Они также доступны в разделе "История и подробности моих заказов" (см. раздел "Ваша учетная запись").

Ваша учетная запись

Как я могу создать учетную запись на kanger.fr?

Вы можете создать свою учетную запись в процессе аутентификации при размещении первого заказа. Будут даны инструкции, которые помогут вам создать учетную запись.

Как я могу изменить свою личную информацию?

Вы можете изменить свою личную информацию в "Моя личная информация" (см. "Ваша учетная запись "раздел).

Я забыл пароль. Как его сбросить?

Если вы забыли пароль, нажмите «Забыли пароль?» на странице аутентификации. Вы получите электронное письмо, в котором мы объясним вам, как создать новый пароль.

Почему я не могу войти?

Если вы не можете войти в систему, это означает, что вы ввели неправильный адрес электронной почты или пароль. Если вы забыли свой пароль, нажмите «Забыли пароль?» на странице аутентификации. Вам будет отправлено электронное письмо с объяснением, как сбросить пароль.

Доставка

Сколько времени займет доставка моего заказа?

Заказы, размещенные и оплаченные до 15:00 с понедельника по пятницу, отправляются в тот же день, за исключением праздничных и выходных дней. Обновления заказов и уведомления об отслеживании отправляются по электронной почте в течение 24 часов.

Какова стоимость доставки и время доставки?

Сроки и стоимость доставки зависят от типа перевозчика, которого вы выбрали для своего заказа, а также от пункта назначения посылки. Подробная информация о доставке представлена в разделе Доставка.

Послепродажное обслуживание

Мой запрос касается заказа, который я разместил на Kanger.fr.

Служба поддержки – свяжитесь с нами

Мой запрос касается товара, который я не покупал на Kanger.fr.

Если у вас есть вопросы или претензии к продукту Kangertech, который вы купили на другом веб-сайте или в розничном магазине, обратитесь в их службу послепродажного обслуживания.

Выбор подходящего оборудования для вейпинга

Как выбрать оборудование для вейпинга?

Чтобы выбрать подходящий тип оборудования для вейпинга, свяжитесь с нашей командой по следующей ссылке:

Служба поддержки – свяжитесь с нами