Stellen Sie häufig Fragen

Meine Bestellung

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten.

Bestellungen, die vor 15:00 Uhr (Montag bis Freitag) aufgegeben und bezahlt werden, werden am selben Tag versandt, außer an Feiertagen. Benachrichtigungen werden innerhalb von 24 Stunden per E-Mail verschickt. Sie können Ihren Bestellstatus unter "Verlauf und Details meiner Bestellungen" prüfen (siehe Abschnitt „Ihr Konto“) ).

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, wird sie automatisch an unseren Logistikdienst übertragen und wir können Ihre Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren. Bitte überprüfen Sie Ihren Warenkorb vor der Zahlung noch einmal.

Wo kann ich meine Rechnung herunterladen?

Rechnungen werden an Ihre E-Mail gesendet. Sie sind auch unter "Verlauf und Details meiner Bestellungen" verfügbar (siehe Abschnitt "Ihr Konto").

Ihr Konto

Wie kann ich ein Konto auf kanger.fr erstellen?

Sie können Ihr Konto während des Authentifizierungsvorgangs erstellen, wenn Sie Ihre erste Bestellung aufgeben. Es werden Anweisungen gegeben, die Ihnen bei der Erstellung Ihres Kontos helfen.

Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?

Sie können Ihre persönlichen Daten unter „Meine persönlichen Daten“ ändern (siehe „Ihr Konto " Abschnitt).

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf "Passwort vergessen?" auf der Authentifizierungsseite. Sie erhalten eine E-Mail, in der wir Ihnen erklären, wie Sie ein neues Passwort erstellen.

Warum kann ich mich nicht anmelden?

Wenn Sie sich nicht anmelden können, bedeutet dies, dass Sie die falsche E-Mail-Adresse oder das falsche Passwort eingegeben haben. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf „Passwort vergessen?“. auf der Authentifizierungsseite. Sie erhalten eine E-Mail, in der erklärt wird, wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.

Versand

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 15:00 Uhr aufgegeben und bezahlt werden, werden am selben Tag versandt, außer an Feiertagen und Wochenenden. Bestellaktualisierungen und Tracking-Benachrichtigungen werden innerhalb von 24 Stunden per E-Mail gesendet.

Wie hoch sind die Versandkosten und die Lieferzeit?

Lieferzeit und Versandkosten hängen von der Art des Spediteurs ab, den Sie für Ihre Bestellung wählen, sowie vom Bestimmungsort des Pakets. Detaillierte Versandinformationen finden Sie im Abschnitt Versand.

Kundendienst

Meine Anfrage betrifft eine Bestellung, die ich auf Kanger.fr aufgegeben habe.

Kundendienst – Kontaktieren Sie uns

Meine Anfrage betrifft ein Produkt, das ich nicht auf Kanger.fr gekauft habe.

Wenn Sie Fragen oder Reklamationen zu einem Produkt von Kangertech haben, das Sie auf einer anderen Website oder in einem Einzelhandelsgeschäft gekauft haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Die richtige Dampfausrüstung auswählen

Wie wählen Sie Ihre Dampfausrüstung aus?

Um die richtige Art von Vaping-Equipment für Sie auszuwählen, kontaktieren Sie bitte unser Team über den folgenden Link:

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